SERGE

Заказать можно тремя способами: на сайте или в приложении (добавьте товар в корзину → выберите размер → оформите заказ), по телефону +375 (29) 800 27 59 или 8 800 500 17 59 (бесплатно для РФ), либо письмом на sales@bellavka.by. После оформления менеджер свяжется с вами для подтверждения деталей, а на e-mail придёт письмо с подтверждением. Заказы обрабатываются ежедневно с 8:00 до 21:00 по московскому времени.

На странице каждого товара есть кнопка «Таблица размеров» и характеристики модели (рост, состав, длина изделия). Размерный ряд магазина – от 40 до 80, включая линейку PLUS Size. Если сомневаетесь между размерами, менеджер поможет подобрать по вашим меркам – напишите или позвоните нам.

Да, доступна примерка на пунктах выдачи и у курьера. Условия: до 3 единиц в заказе, не более 2 активных заказов с примеркой одновременно. Примерка службой СДЭК до пункта выдачи – бесплатно при сумме выкупленных изделий от 8 999 ₽ (кроме регионов Дальнего Востока). Товары с меткой «без примерки» оплачиваются до вскрытия посылки. При оплате при получении транспортная компания удерживает комиссию 3% от суммы заказа.

Оплатить можно онлайн банковской картой (Мир, Visa, Mastercard, Белкарт) – после подтверждения заказа на e-mail придёт счёт со ссылкой на оплату по защищённому каналу. Также доступна оплата при получении: на пункте выдачи (картой или наличными) или курьеру (наличными). При оплате при получении транспортная компания берёт комиссию 3% от суммы заказа.

Да. Товар, купленный по розничной цене, можно вернуть или обменять в течение 7 дней независимо от причины (на основании Закона РФ «О защите прав потребителей»). Нужно заполнить и подписать заявление на возврат (оно приходит вместе с заказом), вложить товар, заявление и кассовый чек и отправить обычным почтовым отправлением с объявленной ценностью без наложенного платежа на адрес нашей службы доставки в 214961, обл. Смоленская, г. Смоленск, а/я 18.

Да. Для оптовых заказов действует бесплатная доставка Почтой России в 37 городов при заказе от 25 единиц одежды. Для заказов меньшего объёма стоимость считается в калькуляторе доставки.

В карточке каждого товара есть вкладки «Отзывы» и «Вопросы» – можно посмотреть ответы или задать свой. Также можно написать на sales@bellavka.by, позвонить в поддержку или оставить заявку «Позвоните мне» – консультанты работают ежедневно с 8:00 до 21:00 по МСК.

Заказать можно 3 способами: 

на сайте или в приложении (добавьте товар в корзину → выберите размер → оформите заказ);

по телефону +375 (29) 205 80 58 или 8 800 500 54 60 (бесплатно для РФ);

либо письмом на sales@ramonki.by. 

После оформления менеджер свяжется с вами для подтверждения деталей, а на e-mail придёт письмо с подтверждением. Заказы обрабатываются каждый день с 8:00 до 21:00 по московскому времени.

На странице у каждого товара есть кнопка «Таблица размеров» и характеристики модели (рост, состав, длина изделия). Размерный ряд магазина – от 40 до 80, в том числе и линейка PLUS Size. Если сомневаетесь какой размер ввам подойдёт, менеджер поможет подобрать по вашим меркам – напишите или позвоните нам.

Да, примерка доступна на пунктах выдачи и у курьера. Условия для примерки: в заказе не более 3 единиц товара, а также не более 2 активных заказов с примеркой одновременно. Примерка службой СДЭК до пункта выдачи – бесплатно при сумме выкупленных изделий от 8 999 ₽, кроме регионов Дальнего Востока. Товары с пометкой «без примерки» оплачиваются до вскрытия посылки. При оплате при получении транспортная компания удерживает 3% в качестве комиссии от суммы заказа.

Вы можете оплатить банковской картой (Мир, Visa, Mastercard, Белкарт) онлайн – после подтверждения заказа на e-mail придёт счёт со ссылкой на оплату по защищённому каналу. Также доступна оплата при получении: на пункте выдачи (наличными или картой) или курьеру (наличными). При оплате при получении транспортная компания взымает комиссию 3% от суммы заказа.

Да. Товар, купленный по розничной цене, можно вернуть или обменять в течение 7 дней независимо от причины (на основании Закона РФ «О защите прав потребителей»). Вам потребуется заполнить и подписать заявление на возврат (приходит вместе с заказом), вложить товар, заявление и кассовый чек. После чего отправить обычным почтовым отправлением с объявленной ценностью без наложенного платежа на адрес нашей службы доставки в 214961, обл. Смоленская, г. Смоленск, а/я 18.

Да. Для оптовых заказов действует бесплатная доставка почтой при заказе от 25 единиц одежды. Для заказов меньшего объёма стоимость считается в калькуляторе доставки.

• В карточке каждого товара есть вкладки «Отзывы» и «Вопросы» – можно посмотреть ответы или задать свой;
• также можно написать нам на почту sales@ramonki.by; 
• позвонить в поддержку;
• или оставить заявку «Позвоните мне».

Наши консультанты работают ежедневно с 8:00 до 21:00 по МСК.

Средний срок доставки – от 1 до 3 недель в зависимости от региона, где вы находитесь. На почтовом отделении посылка хранится до 14 дней. Точные сроки для вашего адреса можно посмотреть в карточке товара в блоке «Доставка», указав свой город.

Магазмн оплачивает доставку возврата при производственном браке, мало-/большемерности более 2 см сверх ГОСТа или несоответствии заказу (размер, артикул, цвет). Мы сами оформим «лёгкий возврат» почтой за наш счёт при выявлении брака. 

Если модель не подошла по другим причинам, обратную доставку оплачивает покупатель. Отличие оттенка на экране от реального цвета не является браком.

После проверки комплектности и состояния товара деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: 

• На карту, с которой платили – при онлайн-оплате; 
• на карту по вашим реквизитам – при оплате наложенным платежом. 

Срок – от 1 до 30 банковских дней в зависимости от вашего банка.